五楼摔下死里逃生 一针雀巢奶粉喂下差点岔气(3)

拒绝提供内部报告

顾客可以自行检测

随后，记者六次致电经销商和商家客服，得到的回答多是“请等专人回复”。

12月16日，雀巢中国有限公司华东区集团事务黄经理，给记者来电称负责沟通此事，但自己刚接手还不清楚具体情况，等了解后再做回复。

隔天，黄经理来电，称公司内部实验室做过奶粉的微生物检测，虽然奶粉开封过，但结果显示并没有问题。因报告是内部流通的资料，“江湖险恶”怕泄露商机，而且这是一个专业的报告，一般外行人也看不懂，所以不能公开。颜色发黄，可能是各人的感官不同，所以觉得有色差。至于奶粉尝起来没有奶香味这个问题，她还要了解下再做回复。

12月23日，黄经理再次来电，解释称，虽叫“奶粉”，但产品本来是营养配方粉，多是给病人吃的，不是纯奶粉，奶的含量就非常少的，所以尝起来没有奶香味，而且个人感官不同，还需要请专业的人做品尝判断。

如果张先生对结果无法信服，公司同意将检测后剩余的奶粉归还，张先生可到第三方机构检测。据她了解，做一个完整的检测大概需要2万元左右，而这笔费用的支付得看检测结果是哪方的责任，就由哪方出。但是因为奶粉已经开罐，检测的准确性会受到影响，公司也在积极寻找同一批次未开封的奶粉进行检测调查，但是目前为止还没有找到。

可由“第三方”检测

工商接投诉即调查

鹿城工商局相关人员表示，消费者如果对产品质量不满，最恰当的做法是，尽量保持产品的原样和外包装，及早跟工商部门反映投诉。对于产品质量的检测，为保证结果的公正性，应经双方协商后，共同指定一个第三方检测机构进行检测。

现在张先生的做法是由商家进行产品质量检验，对于检测结果，张先生拥有知情的权利，有权跟商家提出查看最终检测报告的要求，商家如果拒绝提供，张先生可向12315消费者投诉热线进行投诉。

工商人员表示，接到投诉后，他们会立即进行调查，如果奶粉有质量问题将给予查处。

妈妈给小瀚瀚喂食，之前的“奶粉事件”让她至今仍心有余悸。内容来源：https://news.66wz.com/system/2013/12/24/103936473.shtml

本文由妈妈育儿网（https://www.mmyuer.com/）小编摘自于温州网